Tips Sales Pickup in Store dalam Transaksi Online untuk Meningkatkan Penjualan

27 Nov 2025 blog software point of sale
image
  • Image by Turboly

Sistem POS Online Berbasis Web

Ubah Kunjungan Pengambilan Menjadi Penjualan Tambahan

Buy Online, Pick Up In-Store, atau yang sering disingkat BOPIS, telah menjadi tren yang semakin populer dalam dunia ritel omnichannel. Model ini menggabungkan kenyamanan berbelanja online dengan kecepatan dan interaksi langsung di toko fisik. Bagi bisnis ritel, mengoptimalkan PIS bukan hanya tentang menawarkan opsi penjemputan, tetapi juga merupakan strategi cerdas untuk meningkatkan penjualan tambahan saat pelanggan berada di dalam toko.

Artikel ini akan membahas secara mendalam bagaimana Anda, sebagai pemilik bisnis ritel modern, dapat memanfaatkan fitur BOPIS yang terintegrasi dengan Software POS Ritel canggih untuk mendorong penjualan impulse dan membangun loyalitas pelanggan.

Mengapa Pickup in Store Penting untuk Ritel Modern?

Sebelum membahas tipsnya, mari kita pahami mengapa BOPIS menjadi komponen krusial:

  1. Mengurangi Biaya Pengiriman: Pelanggan menghemat biaya kirim, dan Anda mengurangi biaya logistik.
  2. Kecepatan: Barang dapat diambil dalam hitungan jam, jauh lebih cepat daripada pengiriman reguler.
  3. Meningkatkan Foot Traffic: Setiap transaksi BOPIS menjamin pelanggan masuk ke toko Anda—sebuah peluang emas untuk upselling dan cross-selling.

Integrasi PIS yang mulus memerlukan Software POS Ritel yang mampu menyinkronkan inventori online dan offline secara real-time. Sistem POS modern bertindak sebagai pusat kendali yang memastikan barang yang dipesan online benar-benar tersedia saat pelanggan datang.

Strategi 1: Optimalisasi Area Penjemputan (The Waiting Game)

Area penjemputan bukan hanya tempat serah terima barang; ini adalah area penjualan potensial.

  • Pajangan Impulse Buy Premium: Tempatkan produk-produk dengan harga menarik dan margin tinggi (aksesoris kecil, snack premium, merchandise musiman) tepat di dekat konter penjemputan. Pastikan pajangan ini menarik dan mudah dijangkau.
  • Signage Digital Interaktif: Gunakan layar digital yang menampilkan penawaran khusus “Hanya untuk Pengambil BOPIS Hari Ini.” Hal ini menciptakan rasa urgensi dan eksklusivitas.
  • Speedy Check-Out: Pastikan proses penjemputan cepat. Jika pelanggan harus mengantri lama, mereka akan kehilangan minat untuk melihat-lihat. Software POS Ritel Anda harus memiliki fungsi khusus untuk memproses transaksi BOPIS dengan cepat, mungkin melalui pemindaian barcode atau QR Code unik.

Strategi 2: Personalisasi Penawaran (The Digital Hook)

Pelanggan yang melakukan BOPIS sudah teridentifikasi karena mereka berbelanja online. Gunakan data ini!

  • Rekomendasi Berbasis POS: Sebelum pelanggan datang, sistem POS Anda dapat mengidentifikasi produk yang sering dibeli bersamaan dengan item pesanan mereka. Saat staff menyerahkan pesanan, mereka dapat menyertakan kartu kecil atau menawarkan secara lisan, “Karena Anda membeli Sepatu A, kami punya Kaos Kaki X dengan diskon 20% yang cocok, dan tersedia di rak B.”
  • Bundle Eksklusif BOPIS: Tawarkan bundle yang hanya berlaku jika barang diambil di toko. Misalnya: “Ambil Pesananmu di Toko dan Dapatkan Pembersih Produk Gratis.”
  • Email Konfirmasi BOPIS yang “Menjual”: Ubah email notifikasi “Pesanan Siap Diambil” menjadi alat pemasaran. Sertakan kupon singkat yang hanya dapat ditukarkan di dalam toko pada saat penjemputan, seperti “Diskon Rp 50.000 untuk pembelian di atas Rp 200.000, hanya berlaku 1 jam setelah penjemputan.”

Strategi 3: Pemberdayaan Staf (The Human Touch)

Staf toko adalah jembatan terakhir antara transaksi online dan penjualan tambahan.

  • Pelatihan Upselling BOPIS: Latih staf untuk mengenali peluang. Daripada hanya bertanya, “Ada yang bisa dibantu?” mereka harus bertanya, “Selamat datang! Saya sudah siapkan pesanan Anda. Sambil menunggu sebentar, apakah Anda sudah melihat koleksi terbaru A yang baru saja masuk?”
  • Incentive Staf: Berikan bonus atau komisi kecil kepada staf yang berhasil mengkonversi transaksi BOPIS menjadi penjualan tambahan. Ini memotivasi mereka untuk aktif melakukan cross-selling.
  • Ulasan Produk di Tempat: Dorong pelanggan BOPIS untuk membuka dan memeriksa barang di tempat. Ini memberi kesempatan kepada staf untuk menawarkan aksesoris pendukung (misalnya, baterai untuk mainan, pelindung layar untuk gadget, atau cleaning kit untuk pakaian).

Peran Vital Software POS Ritel

Semua strategi di atas akan runtuh tanpa fondasi teknologi yang kuat. Software POS Ritel modern yang baik harus menyediakan fitur berikut untuk memaksimalkan BOPIS:

  1. Real-Time Inventory Sync: Memastikan pelanggan tidak memesan barang yang sudah terjual secara fisik (dan sebaliknya).
  2. Manajemen Pesanan Terpusat: Mengelola pesanan dari website dan toko fisik dalam satu dashboard.
  3. Customer History Akses: Memungkinkan staf melihat riwayat belanja pelanggan (baik online maupun offline) langsung dari terminal POS untuk penawaran yang lebih relevan.
  4. Reporting BOPIS: Melacak metrik kunci seperti Pickup Conversion Rate (berapa persen transaksi BOPIS yang menghasilkan penjualan tambahan) untuk mengukur keberhasilan strategi Anda.

Baca Juga : Revolusi Teknologi POS Software untuk Efisiensi Tanpa Kesalahan

Kesimpulan

Sales Pickup in Store adalah lebih dari sekadar logistik. Ini adalah strategi penjualan omnichannel yang kuat. Dengan mengintegrasikan sistem BOPIS Anda dengan Software POS Ritel yang canggih, mengoptimalkan tata letak area penjemputan, dan memberdayakan staf Anda dengan data yang tepat, Anda dapat mengubah biaya operasional (menyiapkan pesanan) menjadi peluang pendapatan yang signifikan. Jangan biarkan pelanggan keluar dari toko Anda hanya membawa satu barang—biarkan mereka tergoda untuk berbelanja lebih banyak!

Tingkatkan Penjualan Tambahan dengan Software POS Ritel Terintegrasi

Apakah sistem POS Anda sudah mendukung strategi Pickup in Store ini? Jangan lewatkan peluang untuk mengubah setiap penjemputan online menjadi kunjungan berbelanja yang menguntungkan.

Turboly, Software POS Ritel solusi ritel terbaik. POS Software berbasis online dapat menyinkronkan inventaris Anda secara real-time dan memberikan data yang dibutuhkan staf Anda untuk memaksimalkan upselling saat pelanggan mengambil pesanan mereka.

Dapatkan demo gratis