4 Cara Terbaik untuk Mengatasi Supplier yang Buruk
Performa supplier yang buruk secara langsung akan mempengaruhi performa bisnis kita. Bagi bisnis ritel sangat bergantung pada kemampuan supplier memenuhi persediaan sesuai dengan kemampuan penjualan. Tidak ada salahnya kita mulai mengidentifikasi performa supplier, jika kita menemukan performa supplier yang buruk langkah selanjutnya adalah mulailah meminta pertanggungjawaban supplier secara langsung mengenai performanya yang buruk.
Apa yang harus kita lakukan untuk mengatasi buruknya performa supplier? Membangung hubungan dengan supplier. Membangun hubungan supplier yang kuat akan menguntungkan kedua belah pihak. Lebih baik bagi supplier untuk mengakui betapa pentingnya bisnis kita bagi mereka, sehingga mereka melakukan segala upaya untuk memberikan layanan sebaik mungkin, atau bila perlu, memberi mereka peluang untuk meningkat. Kita mungkin pernah menghadapi kesulitan dalam menangani supplier yang berkinerja buruk, berikut adalah 4 cara terbaik untuk menangani supplier dengan performa buruk :
Berikan Peringatan
Saat kita menemukan supplier dengan performa yang buruk, kita harus memutuskan kapan akan lunak dan kapan kita harus keras. Kita sah saja jika ingin memutus kerjasama dengan supplier yang buruk, namun ada baiknya jika kita memberikan peringatan terlebih dahulu, dengan hal ini akan memberi supplier atau vendor kesempatan untuk memperbaiki masalah dan review secara berkala, apakah performanya mulai membaik. Proses ini bukan hanya tentang me-review dan mengatasi supplier yang berkinerja buruk, tetapi membantu mereka untuk meningkatkan kinerja mereka. Dengan secara jelas mengidentifikasi masalah dengan data untuk mendukung hal ini adalah tempat terbaik untuk mulai bergerak maju.
Ajak Diskusi
Setelah membuat keputusan untuk mengeluarkan peringatan, sekarang saatnya untuk berbicara jujur dengan supplier. Namun ingat, buang prasangka buruk dan ajaklah diskusi secara terbuka dan santai untuk menyuarakan kekecewaan kita dan untuk mengetahui di mana hambatan atau masalah terletak. Intinya ajaklah berbicara
Merajut Kembali Hubungan Bisnis
Setelah mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang masalah-masalah mendasar yang bertujuan untuk menemukan solusi. Rajutlah kembali hubungan bisnis dengan supplier yang mungkin sempat renggang. Dengan melakukan hal ini bersama dengan supplier akan memungkinkan kedua pihak untuk menjadi bagian dari diskusi pemecahan masalah. Ini menumbuhkan minat yang lebih besar untuk mengatasi masalah dengan benar dan memulihkan hubungan. Hal ini membuat supplier sadar akan apa yang harus mereka lakukan, itu juga membantu untuk secara nyata memeriksa bisnis masing-masing untuk mencapai tujuan yang dapat dicapai dan mengelola harapan. Bersiaplah untuk melakukan perubahan di rumah jika perlu.
Memutuskan Hubungan Bisnis
Tidak boleh ada bisnis yang menoleransi layanan buruk yang sedang berlangsung dari supplier. Jika semua upaya untuk mengatasi supplier yang kinerjanya buruk dan solusi gagal, saatnya untuk meninjau dan mempertimbangkan supplier alternatif. Memutuskan sebuah hubungan bisnis dengan supplier yang berperforma buruk kadang-kadang perlu dilakukan. Akan ada titik di mana tidak layak lagi membuang waktu, uang, atau energi. Siapkan suatu proses untuk saat kita tidak lagi memiliki kepentingan terbaik untuk menjaga supplier yang buruk.
Baca Juga : 6 TIPS NEGOSIASI DENGAN SUPPLIER