Hubungan Supplier dengan Perusahaan Ritel
Supplier merupakan salah satu faktor penting yang memegang peranan bagi kelangsungan hidup sebuah perusahaan ritel. Sebagian besar perusahaan sudah menyadari bahwa supplier adalah bagian dari perusahaan bukan hanya sebagai partner.
Perusahaan ritel yang sukses, menyadari bahwa mereka membutuhkan hubungan yang saling menguntungkan kedua belah pihak untuk memenuhi kebutuhan dan mengembangkan cara yang lebih baik dan inovatif. Terutama terkait mutu produk dan layanan yang berhubungan langsung dengan mutu produk serta layanan yang diberikan oleh supplier.
Perusahaan ritel modern menempatkan supplier sebagai partner untuk menjamin masa depan perusahaan. Kerja sama yang erat diperlukan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, meminimalkan kerusakan produk, dan meningkatkan efisiensi manufakturing atau memperbaiki kemampuan manufaktur perusahaan.
Berikut ini adalah apa yang harus dilakukan dalam hubungannya dengan supplier:
- Perusahaan melakukan identifikasi produk dan menentukan kualitas minimal.
- Memiliki alternatif supplier yang dapat menyediakan produk
- Memilih supplier yang berkualitas dan berintegritas
- Memiliki perencanaan dan perkiraan stok yang tepat.
- Bekerjasama dengan supplier berdasarkan legalitas.
- Tingkatkan kemampuan Quality Control staff di gudang.
- Kumpulkan feedback dari customer atas kualitas produk yang mereka gunaka.
Karena tujuan jangka panjang antara supplier dengan perusahaan ritel adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, maka perlu dipahami komponen-komponen yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan tersebut.
Baca Juga : Perbedaan Distributor,Supplier dan Reseller