3 Masalah Utama Retail Kecantikan dan Kosmetik
Tiga masalah utama yang dihadapi retail kecantikan dan kosmetik
Pertumbuhan industri kosmetik yang signifikan tanpa disadari menyembunyikan beberapa masalah sulit yang dihadapi oleh industri. Ini adalah efek dari pasar yang sangat kompetitif. Dan sekarang merek kecantikan & kosmetik menghadapi tekanan baru terkait transparansi dan keberlanjutan produknya, lingkungan penjualan yang lebih kompleks dengan campuran penjualan online dan offline, tekanan yang dibawa melalui aktivitas media sosial.
Masalah no. 1 – Transparansi, keterlacakan, keberlanjutan
Tiga bagian dari satu masalah besar untuk pasar kecantikan & kosmetik. Dengan meningkatnya kesadaran publik atas plastik, pengujian hewan, polusi air, minyak sawit, dan eksploitasi pekerja (dan daftar itu tidak lengkap), merek kecantikan & kosmetik harus memberikan transparansi dan dalam banyak kasus meninjau dan menyesuaikan produk mereka agar tetap setia pada keinginan pelanggan.
Konsumen menginginkan visibilitas sepanjang perjalanan kembali ke asal, mereka menginginkan pelabelan yang lebih jelas, dan mereka menginginkan jaminan bahwa produk yang mereka beli sesuai dengan etika mereka.
Masalah no. 2 – Daring/Offline
Dalam beberapa tahun terakhir telah terjadi kekaburan dalam cara kita berbelanja kecantikan & kosmetik. Penjualan online membantu mendorong pasar, dengan sekitar setengah dari pertumbuhan berasal dari penjualan online. Media sosial telah menambahkan manfaat dan kompleksitas dalam ukuran yang sama, dengan pengguna berbagi pengalaman, ulasan, dan saran tentang produk dengan ribuan orang lain dengan mengklik tombol. Ini bisa sangat bagus untuk eksposur jika ulasannya positif, tetapi jika tidak, penjualan produk dapat benar-benar menderita.
Namun, toko ritel kosmetik tetap menjadi elemen penting di pasar ini. Sebanyak toko retail kecantikan & kosmetik telah berinvestasi di penjualan online, mereka tidak dapat meniru hasil mencoba kosmetik di toko. Meskipun konsumen menginginkan pilihan dalam cara mereka berbelanja – mereka dapat menelusuri secara online dan kemudian datang ke toko untuk menguji dan melakukan pembelian, atau beberapa pembeli mungkin melihat dan menguji produk di dalam toko dan kemudian melakukan pembelian secara online.
Masalah no. 3 – Lebih dari 40-an
Wanita di atas 40-an adalah sektor yang dipandang sebelah mata dalam media, dan tidak lebih dari industri kecantikan & kosmetik. Seringkali diabaikan sama sekali, ketika mereka dipasarkan oleh merek dan pengecer, seringkali produk anti-penuaan dimaksudkan untuk membuat mereka terlihat lebih muda.
Orang ingin menua lebih baik; mereka ingin menua lebih alami. Kami telah melihat puncak operasi plastik, dan orang-orang sekarang beralih ke produk non-invasif yang mencapai hasil yang lebih alami.
Di atas 40-an adalah sektor besar, dan kebetulan dengan banyak uang untuk dibelanjakan, dan mereka menuntut untuk diakui. Jika pengecer kecantikan & kosmetik terus mengabaikan sektor ini, mereka mungkin tertinggal.
Apa yang bisa dilakukan peritel kecantikan & kosmetik?
Tentu saja ada banyak tekanan pada ritel di industri ini. Namun, jika setengah dari pertumbuhan pasar berasal dari penjualan online, ini berarti toko-toko juga memiliki tokonya sendiri. Online memang menawarkan kemudahan bagi pembeli tetapi kosmetik adalah produk di mana orang benar-benar ingin mencoba sebelum mereka membeli, dan bahkan teknologi pencocokan warna online terbaik tidak dapat bersaing dengan melihat dan mencoba produk di kulit Anda sendiri. Namun bukan berarti peritel tradisional bisa berpuas diri.
Toko retail kosmetik dapat mengintegrasikan penjualan dan membuat penawaran yang menarik. Seperti yang kami sebutkan, telah terjadi pengaburan dunia online/offline di pasar ini.
Kehadiran media sosial juga merupakan keharusan. Toko ritel kosmetik perlu berinvestasi dengan benar di bidang ini siapapun target segmennya.
Mengingat bahwa alasan utama toko produk kosmetik dan kecantikan offline adalah keinginan konsumen untuk mencoba produk sebelum mereka melakukan pembelian, tata letak toko dan pajangan perlu menyediakan ruang untuk ini. Pasar online berkembang tetapi toko tetap penting. Pengecer perlu merangkul pasar online, memastikan mereka memiliki kehadiran media sosial serta opsi ritel online untuk menciptakan ruang bagi pelanggan untuk mencoba produk.
Baca Juga : Bagaimana Software Inventory untuk Toko Kosmetik Membuat Toko Lebih Baik