Ketahui Hal ini Sebelum Claim Garansi Ponsel
Saat melakukan pembelian ponsel baru di toko retail ponsel resmi atau reseller resmi, otomatis konsumen akan mendapatkan fasilitas garansi. Fasilitas garansi ini didapatkan hingga bisa mencapai 36 bulan (3 tahun) dengan berbagai variasi benefit dan kerusakan. Namun perlu diketahui, masa garansi tetap memiliki batasan dan syarat sehingga tidak semua ponsel yang rusak akan dapat dilakukan claim garansi. Berikut adalah tahapan saat akan melakukan claim garansi :
Periksa garansi Anda
Pastikan bahwa ponsel Anda masih dalam jangka waktu garansi yang berlaku. Biasanya garansi ponsel memiliki jangka waktu satu tahun, tetapi bisa juga lebih lama tergantung pada produsen atau toko tempat Anda membelinya.
Siapkan dokumen-dokumen yang dibutuhkan
Dalam melakukan klaim garansi ponsel, Anda perlu menyiapkan dokumen-dokumen seperti bukti pembelian, kartu garansi, dan kartu identitas Anda.
Hubungi layanan pelanggan
Cari tahu nomor telepon atau alamat email layanan pelanggan dari produsen atau toko tempat Anda membeli ponsel. Hubungi layanan pelanggan dan sampaikan masalah yang Anda alami. Pihak layanan pelanggan akan memberikan petunjuk selanjutnya tentang bagaimana cara klaim garansi ponsel.
Bawa ponsel Anda ke tempat servis
Setelah mendapat petunjuk dari pihak layanan pelanggan, bawa ponsel Anda ke tempat servis resmi yang telah ditentukan. Pastikan Anda membawa semua dokumen yang diperlukan dan membawa ponsel yang lengkap dengan aksesorisnya.
Tunggu proses klaim garansi
Pihak servis akan melakukan pengecekan pada ponsel Anda untuk menentukan apakah masalah yang Anda alami tercakup dalam garansi atau tidak. Jika masalah tersebut tercakup dalam garansi, pihak servis akan memperbaiki atau mengganti ponsel Anda. Namun, jika masalah tersebut tidak tercakup dalam garansi, maka Anda harus membayar biaya perbaikan atau penggantian ponsel tersebut.
Demikianlah cara klaim garansi ponsel yang bisa Anda lakukan. Pastikan Anda mengikuti semua petunjuk dan membawa semua dokumen yang diperlukan untuk mempercepat proses klaim garansi.
Bagi toko ritel ponsel, penting untuk menggunakan Software Toko Handphone Turboly, dengan fitur product warranty akan dengan mudah melakukan identifikasi masa garansi setiap ponsel yang terjual berdasarkan tanggal pembelian dan IMEI. Sehingga proses claim garansi akan lebih aman dan mudah.
Baca Juga : Cara Kerja Garansi Ponsel