Tugas dan Fungsi Seorang Kepala Bengkel
Kepala bengkel memegang peranan penting bagi keberhasilan bisnis bengkel baik dari segi pelayanan, pengelolaan internal hingga pertanggungjawaban ke manajemen pusat. Seorang kepala bengkel biasanya memiliki background senior mekanik yang sudah memiliki pengalaman yang panjang serta sudah menjalani berbagai pelatihan manajemen.
Berikut adalah berbagai tugas dan fungsi yang penting dalam operasional bengkel. Berikut adalah beberapa di antaranya:
Manajemen Operasional: Kepala bengkel bertanggung jawab untuk mengelola semua operasi sehari-hari bengkel. Ini termasuk pengawasan pekerjaan mekanik, pengaturan jadwal kerja, penugasan tugas, dan memastikan semua pekerjaan selesai tepat waktu dan dengan kualitas yang tinggi.
Kualitas Pelayanan: Sebagai kepala bengkel, dia harus memastikan bahwa semua pekerjaan yang dilakukan memenuhi standar kualitas yang tinggi. Ini termasuk memastikan bahwa semua peralatan dan alat kerja berfungsi dengan baik, dan semua prosedur keselamatan dan kebijakan bengkel diikuti.
Komunikasi Pelanggan: Kepala bengkel juga sering berinteraksi dengan pelanggan. Dia harus mampu menjelaskan secara jelas dan rinci tentang apa yang diperlukan untuk memperbaiki kendaraan pelanggan, serta biaya yang terkait. Mereka juga harus menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
Pengawasan Karyawan: Kepala bengkel bertugas mengawasi semua karyawan bengkel, termasuk mekanik dan staff lainnya. Dia harus memastikan bahwa semua karyawan bekerja dengan efisien dan efektif, dan mematuhi semua aturan dan prosedur bengkel.
Manajemen Inventory: Dia harus memastikan bahwa bengkel memiliki semua suku cadang dan peralatan yang dibutuhkan untuk pekerjaan yang sedang berlangsung. Ini termasuk pemesanan suku cadang atau peralatan baru jika diperlukan, dan mengelola inventory bengkel.
Artikel Terkait : Manajemen Inventory untuk Bengkel Mobil
Manajemen Keuangan: Kepala bengkel sering bertanggung jawab atas anggaran bengkel. Dia harus memantau pengeluaran dan pendapatan, serta membuat laporan keuangan dan mengelola faktur.
Pelatihan dan Pengembangan: Seorang kepala bengkel juga bertanggung jawab untuk pelatihan dan pengembangan staffnya, membantu mereka meningkatkan keterampilan mereka dan tetap up-to-date dengan teknologi dan teknik baru dalam industri.
Semua tugas dan fungsi ini membutuhkan berbagai keterampilan, termasuk kemampuan manajemen, kemampuan komunikasi yang baik, pengetahuan teknis tentang perbaikan dan perawatan kendaraan, serta pemahaman tentang operasi bisnis dan sistem bengkel.
Program bengkel Turboly menjadi solusi bisnis bengkel mobil dan motor dengan vehicle management terbaik didukung oleh fitur seperti manajemen stok, keuangan dan akuntansi cukup fleksibel yang dirancang khusus untuk industri kendaraan bermotor dan penjualan suku cadang untuk semua jenis bengkel otomotif.
Baca Juga : Apakah Benar Software Bengkel Motor Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan?