Apakah Ritel Online atau Offline yang Lebih Unggul di Masa Depan
Saat ini, e-commerce berkembang pesat dan dengan itu diskusi apakah toko online akan menghilangkan toko fisik (offline)
Tetapi jika Anda melihat lebih dekat pada statistik dan perilaku pembeli, segera menjadi jelas bahwa itu akan menjadi dunia online dan offline. E-commerce akan meningkat secara stabil, tetapi masih ada yang tetap membutuhkan kehadiran toko fisik. Masa depan akan menjadi omnichannel: online, mobile, dan gabungan keduanya.
Masa depan akan menjadi omnichannel: online, mobile, dan kombinasi keduanya, karena setiap saluran memberikan keuntungannya.
Keuntungan dan alasan berbelanja offline:
- Dapat mengetahui ketersediaan barang langsung di toko
- Dapat kontak langsung dengan barang, sehingga memudahkan dalam mencoba atau mengetes langsung
- Mendapatkan rekomendasi langsung dari sales mengenai barang yang tepat atau tidak dengan kita
- Kepercayaan dan keamanan
- Proses pengembalian barang yang mudah
- Dapat mengenal merk lain selain merk barang yang kita inginkan
- Barang langsung dibawa, tanpa perlu menunggu kurir
Keuntungan dan alasan berbelanja online :
- Kenyamanan ; tidak perlu mengunjungi toko.
- Bisa berbelanja kapanpun (24/7).
- Praktis
- Banyak menawarkan hadiah dan diskon
- Lebih beragam dan dapat membandingkan produk dengan toko online lainnya
- Tidak ada kerumunan
- Menghemat waktu.
Anda perlu mempertimbangkan keuntungan dari belanja online dan offline. Dengan itu menjadi jelas bahwa kedua fasilitas memiliki keutamaan masing-masing yang ingin dinikmati.
Tren bergerak ke omni-channel
Pelanggan menggunakan kedua saluran sesuai dengan permintaan situasional mereka. Misalnya, jika Anda sedang dalam perjalanan pulang dan ingin memasak salmon segar sekarang, Anda akan membelinya di toko. Jika, di sisi lain, Anda memerlukan sepatu yang sangat spesial untuk pesta bulan depan, Anda akan memesan secara online.
Keuntungan dari kedua saluran digabungkan oleh pembeli. Misalnya, menginformasikan secara online dan membeli secara offline atau menguji secara offline dan membeli secara online. Kedua saluran akan ada, sehingga pengecer dan pemilik merek harus mengatasi keduanya.
Karena itu, dari sudut pandang saat ini, kedua saluran akan bertahan lebih lama. Tetapi karena meningkatnya digitalisasi dan inovasi ritel, e-commerce pasti akan tumbuh lebih kuat.
Baca Juga : TIPS MENINGKATKAN PENJUALAN ECOMMERCE